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(Español) En 2013 Más del 50% de los Principales Proveedores de Servicios Administrados de TI en el Mundo Utilizan Kaseya

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(Español) Interactive Intelligence™ avizora el mejor escenario para presentar sus productos en México y Latinoamérica

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México, D. F., marzo de 2013.- Interactive Intelligence™ (ININ), proveedor estadounidense global de software para la automatización de centros de contacto, comunicaciones unificadas, y para procesos de negocio y servicios para empresas medianas y grandes, anunció que ha mostrado un crecimiento sólido en toda la región de Latinoamérica desde hace algunos años, en donde destacan mercados como el de México-Centroamérica, Brasil, Colombia y Perú, que presentan mejores números en su mercado interno.

Pedro Silveira, Gerente de Marketing para América Latina de Interactive Intelligence, aseguró que las expectativas de negocio en estas regiones son ahora mejores que nunca para implementar sus soluciones en la nube bajo el modelo CaaS (Communications as a Service): “Este modelo de implementación posee la solución, el hardware y todos los servicios de telecomunicaciones gerenciados por un equipo de Interactive Intelligence que se encuentra en sus data centers de todo el mundo, el cual no presenta un elevado costo de inversión, ya que no se tienen que adquirir licencias, hardware ni ocupar equipo de TI para gestionar toda esta plataforma”.

En los mercados de Estados Unidos y Europa, el retorno de la inversión se genera muy rápido, por lo que se invertirá más y se dará mayor énfasis a un mejor desempeño en la región latinoamericana. En este sentido, en la solución de Interactive Intelligence ya se encuentra disponible el reconocimiento de voz en portugués y en español, y en tecnología, ININ tendrá una estrategia de acercamiento local para cada región, para cada país, aseveró Pedro Silveira.

En el caso del mercado mexicano, los clientes deben ser atendidos de manera más inmediata por un contact center que se encuentre a su disposición. Consiste en estar cada vez más presente en las áreas de comunicación, en los canales, en los eventos, respetando las necesidades específicas de este público objetivo, con el máximo aprovechamiento de las redes sociales.

Silveira vislumbra un mayor crecimiento de sus operaciones internas y externas en México: “Los nuevos mercados en la región demandan más calidad de atención y un servicio más específico para los clientes, y es así como la compañía atacará al mercado mexicano con el apoyo de su casi 20 años de innovación tecnológica, de los cuales 10 años han sido desarrollados y aplicados para Latinoamérica”.

Una revolución de dispositivos móviles

En este 2013 habrá más dispositivos móviles -como los smartphones y Tablets- que personas en el mundo, e Interactive Intelligence posee los recursos tecnológicos que ya están disponibles para sus clientes: “Una persona podrá asistir a una tienda virtual o comprar un pasaje de avión vinculándolo con el contact center para elegir el horario del vuelo de su preferencia y obtener su boleto sin que el usuario deje por un instante su móvil”, explicó Pedro Silveira.

Interactive Intelligence seguirá brindando a sus canales de distribución capacitación, entrenamiento y estrategias conjuntas de marketing de manera continua, para apoyarlos, promoverlos, expandir su servicio de soporte para toda Latinoamérica y crecer en presencia en esta región del mundo, finalizó el directivo.

Acerca de Interactive Intelligence

Fundada en 1994 y respaldada actualmente por más de 5 mil clientes en todo el mundo, Interactive Intelligence es una empresa proveedora global de software para la automatización de centros de contacto, comunicaciones unificadas y procesos de negocio y servicios para empresas medianas y grandes. Su sede mundial se ubica en Indianápolis, Indiana, EU, y es una compañía rentable y libre de deudas con ingresos anuales en 2011 de $209.5 millones de dólares. Para el contact center, como también para la empresa, nuestra plataforma está basada en estándares unificados IP para todos los aspectos de su negocio. Para más información se puede consultar el link http://www.inin.com/LatinAmerica-es/Pages/default.aspx.

(Español) Interactive Intelligence™ estará presente en el Cuarto Global Contact Forum para mostrar sus soluciones de comunicación corporativa en la nube

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(Español) Kaseya Fortalece su Red de Socios Comerciales en Latinoamérica

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<img class="alignleft size-thumbnail wp-image-688" title="Rodrigo Picture" src="http://www acheter du viagra naturel.dialogo-visual.com/wp-content/uploads/2013/03/Rodrigo-Picture-150×150.jpg” alt=”” width=”150″ height=”150″ />

México, D. F., a 04 de marzo de 2013 — Kaseya®, proveedor líder mundial de servicios para la  administración automatizada de sistemas de TI, impulsa su Programa Global de Canales para fortalecer su red de socios comerciales en las regiones donde aún no cuenta con una presencia local; y consolidar el apoyo para las oportunidades de negocio desarrolladas con sus canales actuales.

Además de seguir siendo la plataforma líder en la industria para los Proveedores de Servicios de Soporte en TI (MSP por sus siglas en inglés), en el segundo semestre de 2012 Kaseya inició el desarrollo de un programa formal de canales para la región de América Latina. Este programa logró con éxito generar los primeros socios comerciales en México, Perú, Ecuador, Colombia y República Dominicana, todos ya con importantes oportunidades de negocio calificadas y consolidadas, principalmente para atender al mercado PyME en la región.

El Programa Global de Canales de Kaseya es escalable de acuerdo con el nivel de compromiso y cobertura que los Partners o socios comerciales puedan tener como Value Added Resellers (VAR) y/o como aquellos que den referencia de negocios:

Para iniciar una relación comercial dentro del Programa Global de Canales, Kaseya solicita en primer término una experiencia mínima de cinco años en TI y de dos años en la venta y/o implementación de soluciones de software para gestión de infraestructura. En segundo lugar, que sean empresas que cuenten con la infraestructura mínima de personal para atender al mercado a nivel comercial y técnico. Y por último, el compromiso de aprovechar esta gran oportunidad con el momento que vive la región. “Promovemos que nuestros Partners tengan un crecimiento de acuerdo a los resultados y compromisos mostrados, que a su vez les otorgue mayores beneficios”, apuntó Rodrigo de Burgos, Regional Manager de Kaseya Latinoamérica.

Para obtener mayor información sobre por qué y cómo convertirse en socio comercial de Kaseya, favor de escribir a: ventas.latam@kaseya.com .

Acerca de Kaseya

Kaseya es el proveedor líder a nivel mundial de software para la Administración de Sistemas de TI. Las soluciones de Kaseya permiten que todos –desde consumidores individuales hasta grandes corporaciones y proveedores de servicios de TI– administren y controlen proactivamente los activos de TI de manera remota, sencilla y eficiente desde una plataforma integrada. Los proveedores de servicios de TI confían en las soluciones de Kaseya, así como una amplia variedad de industrias, incluyendo: banca, productos empacados de consumo, educación, servicios financieros, gobierno, salud, militar, bienes raíces, minorista y transporte. Es una compañía privada con más de 30 oficinas en 23 países. Para consultar más información, visite: http://www.kaseya.com. Para la región de América Latina en habla hispana también visite: http://www.kaseya.es.

(Español) Kaseya Presentó sus Tendencias, Perspectivas y Estrategias para 2013 en los Ámbitos de Negocio, Producto y Colaboración

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(Español) Interactive Intelligence™ recibe premio de Frost & Sullivan como mejor solución de voz para contact center en América Latina

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(Español) Kaseya Ofrece Funcionalidad, Desempeño y Facilidad de Uso Mejorados a los Administradores de TI

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(Español) Kaseya® Obtiene la Validación NIST para el Estándar Gubernamental FIPS 140-2

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(Español) Kaseya® Impulsa a la Industria de Telecomunicaciones a Extender su Portafolio de Servicios

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